Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ evy88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại evy88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chia sẻNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
evy88 Quy định sử dụng dịch vụ evy88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví điện tử đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email; chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản trong giờ làm việc hằng ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp giải thích các quy định về xác minh ví, giới hạn tài khoản và quy trình rút tiền theo từng bước cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

evy88 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu để đối chiếu giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, live chat là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị đình chỉ và số dư liên quan bị giữ lại để xem xét.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi xử lý sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất các chức năng chính.

Gửi yêu cầu xem xét qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ là khiếu nại đình chỉ tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xem lại hồ sơ và phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.